更新日志
2018-05-09 22:53:50

4.0版本更新说明

2018年4月8日

  1. 1、差评后填写差评原因;
  2. 2、访客排队过程中可与机器人对话;
  3. 3、移动工作台支持快捷回复;
  4. 4、微信绑定机器人问题-不同的公众号接入同一个机器人时可以有不同的状态设置;
  5. 5、支持记录APP浏览轨迹;
  6. 6、新增访客标签功能。客服可对客户打标,后续可通过标签直观判断用户属性;
  7. 7、新增访客名片接口,支持在线访客名片保存到客户中心,客户中心打通在线和呼叫客户信息;
  8. 8、留言模块支持自定义字段;
  9. 9、客服工作量报表和历史会话增加了置顶时间的统计字段;
  10. 10、历史会话可导出溢出来源、溢出原因字段;
  11. 11、支持呼叫中心工具条功能,企业可根据需要将七鱼呼叫能力嵌入到自有系统中;
  12. 12、呼叫中心新增咨询分类报表统计;
  13. 13、呼叫中心对接接口新增呼入时被叫号字段,企业可以此判断访客来源渠道;
  14. 14、外呼任务支持对每一条任务添加备注字段;
  15. 15、呼叫中心报表可查看当天报表;
  16. 16、工单系统支持批量接单、批量完结;
  17. 17、支持功能内容自动缓存,防止因突发情况导致的已编辑内容丢失情况发生;

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